よくいただくご質問

  • TOP
  • よくいただくご質問

"酵素PL-31®って?" "こんな注文できますか?"など皆様からいただいたよくあるご質問をまとめさせてもらいました。 その他のお問い合わせ・ご意見はこちら
もしくは0120-954-414にご連絡くださいませ。

酵素PL-31について

酵素PL-31®について詳しく教えてください。
ゲンナイ製薬株式会社が独自開発に成功した、たんぱく質を分解する『パパイン』『リパーゼ』からなる酵素です。
もうかかん®シリーズにのみに配合されています。
くわしくはこちら

製品について

1日にどれくらい塗った方がいいってありますか?
1日に1~3包のご使用をお勧めしております。乾燥が目立つ時期や朝とお風呂上がりに塗布していただくことでより良い効果を見込んでいただけます。
赤ん坊にも使ってだいじょうぶですか?
はい。乳幼児期のお子様から大人の方まで年齢制限なくご利用いただけます。
顔に使ってもだいじょうぶですか?
はい。ご使用できる範囲の指定はございません。
お顔からお体全身にご利用いただけます。
痒みがある場合にはどんな肌でも使用して大丈夫ですか?
状態によって使用できないということはございませんので、どなたでもご使用いただけます。
健康肌・敏感肌問わず、皮膚には必ず菌が常駐しており、皮膚の症状を悪化させる要因となるため予防からケア対策として是非ご利用くださいませ。
痒みや赤み以外の症状にも効果はありますか?
もうかかんシリーズはお肌を健やかにして保護することを目的としているお肌のための製品です。
お肌にあらわれるお客様の悩みを解決する効果を見込んでいただけます。
どのくらい続けることで効果があらわれてきますか?
使用開始時の症状に個人差があるため効果があらわれる時期に関しては様々でございます。
お肌のターンオーバー(新陳代謝)のサイクルに合わせて、大体3ヶ月からの継続使用によって状態が変化したなどのご連絡をいただいています。

注文・返品について

購入方法を教えてください。
ゲンナイ製薬オンラインショップ専用のお電話・インターネットよりお買い求めいただけます。
◇お電話でのご注文◇ 0120-954-414 (年中無休 午前10:00~21:00で受付けしております)
◇インターネットでのご注文◇ ご注文専用ページ 
http://moukakan.jp/order/(24時間年中無休で受付けしております)
薬局や病院で購入することはできますか?
もうかかんシリーズは、全て弊社のみで取り扱っております。
市販や病院などの施設へ卸していないため、ご注文や製品に関するお問い合わせは弊社オンラインショップまでご連絡下さいませ。
注文してから製品はいつごろ届きますか?
毎日14時までにご注文頂きました製品は、当日発送にてご対応しております。
お届け先によって配送日が異なりますが、交通上などのトラブルがなければ発送日より翌日から翌々日がお手元へ届く最短到着日となります。
領収書の発行はどのように手続きすればよろしいでしょうか?
領収書はお支払方法により発行方法が異なりますので下記をご参考下さい。
【代金引換・宅急便コレクトをお選びいただいた方。】
ご注文製品到着の際に、外箱の上面に送り状(配送伝票)が貼付されておりますので、その中の「兼代引き領収書」が領収書となります。
【クレジットカードでお支払いされた場合】 クレジットカード会社様より郵送されてくる明細書が領収書となります。

なお、二重発行の恐れがある為、領収書・明細書の再発行は承っておりません。
大切に保管くださいますようお願い申し上げます。
医療費控除の対象になりますか?
もうかかんは、処方箋不要の「化粧品」でございますので医療費控除の対象外となります。